*misión del puesto*:
es el responsable de brindar un servicio con los estándares de calidad de la marca live aqua residence club a 100 de los socios más exclusivos, generando propuestas de viajes personalizados con la calidad y lujo requerido.
*áreas de especialización*:
- viajes de lujo
- cultura y gastronomía
- servicio al cliente
*conocimientos técnicos*:
- powerpoint
- excel
- sistemas de agencia de viajes
*escolaridad*:
- licenciatura en turismo o administración
- titulado
*paquetes informáticos*:
- office- outlook*idiomas*:
- inglés- frances*experiência*:
- viajes internacionales de lujo
- atención a clientes o ventas
- relaciones públicas
*principales funciones del puesto*:
- ser especialista en los socios a los que va a atender (saber gustos, hábitos, prioridades, etc.) e ingresar esta información al sistema
- organizar y diseñar cada viaje de los socios, experiência, hospedaje, etc. de forma personalizada con el hotel o aliado. Administración del viaje previo, durante y posterior al viaje, y sobre todo agregando detalles que hagan sentir al socio consentido y reconocido. Resolver cualquier situación o problema posible para la correcta entrega de producto y continuo equipo.
- mantenerse enterado y al día de los destinos más importantes para los socios en temas turísticos y de lujo.
- mantener relación y comunicación cercana con los hoteles, proveedores y servicios con los que se realice una reservación o compra.
- identificar oportunidades de mejora del producto y servicio, con el objetivo de comunicarlo a producto para su revisión y planificación. Asistir y ejecutar en las estrategias de producto, revenue, etc.
- resolución de problemas y solicitudes de los socios con proactividad y liderazgo en conjunto con los hoteles y servicios contratado para el viaje
- monitoreo de estancia y experiência
*posición física del trabajo*:
- desplazarse en el corporativo entre los pisos 9 y 10, por escaleras o elevador
- recorridos en las instalaciones de la oficina
- se tienen viajes internacionales y nacionales
*necesidades físicas del puesto*:
- la jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento y con visitas a clientes.