Acerca del rol:
buscamos un técnico de soporte en campo (field support technician) con conocimientos sólidos en hardware, redes básicas y sistemas operativos, para brindar soporte directo a usuarios, resolver problemas técnicos y asegurar el funcionamiento óptimo de dispositivos y sistemas dentro de la organización.
responsabilidades:
* diagnóstico, reparación y mantenimiento de hardware (desktops, laptops, impresoras y periféricos).
* instalación, configuración y soporte de sistemas operativos (windows, macos, eventualmente linux).
* instalación y configuración de software estándar y aplicaciones corporativas.
* soporte básico de red: solución de problemas lan/wan, direccionamiento ip.
* uso de herramientas de acceso remoto (teamviewer, bomgar, rdp) para soporte a usuarios.
* configuración y puesta en marcha de periféricos (escáneres, proyectores, docking stations).
* despliegue de imágenes de sistemas operativos y aplicaciones utilizando herramientas como sccm, mdt o acronis.
* documentación de incidencias y actividades en sistema de tickets.
requisitos:
* experiencia mínima de 1 a 3 años en roles similares.
* conocimiento práctico en diagnóstico y reparación de hardware.
* familiaridad con sistemas windows, macos (linux es un plus).
* conocimientos básicos de redes lan/wan y tcp/ip.
* manejo de herramientas de soporte remoto.
* experiencia con herramientas de despliegue como sccm, mdt o similares.
* habilidades de servicio al cliente y comunicación efectiva.
* disponibilidad para soporte en campo (visitas a sitio según necesidad).
ofrecemos:
* salario competitivo.
* herramientas de trabajo.
* capacitación continua.
* buen ambiente laboral.