En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Groups Desk Executive a nuestro equipo de Comercial en nuestras oficinas de México; pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
* Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
* Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
* Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
* Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
* Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.
Misión: El rol de Groups Desk tiene como objetivo principal, impulsar y gestionar las peticiones de ventas de grupos, cotizando y adecuando la demanda al producto que mejor pueda encajar a cada una de las peticiones. Desempeña un papel crucial en la generación de ingresos al cotizar cada una de las peticiones y asegurar negocios de grupos, optimizando la ocupación y el ADR para cada uno de los hoteles, a la vez que ofreciendo un servicio excepcional.
Ubicación del puesto: Playa del Carmen
✔️¿Cómo será tu día a día?
* Presentación de Propuestas y Cotizaciones: Elaborar propuestas y cotizaciones competitivas para grupos, asegurándose de cumplir con los requisitos y expectativas del clientes así como el encaje en cada uno de los hoteles. Para ello se revisará diariamente tanto los buzones (común + propio) como las inquiries introducidas en Delphi por el Lead Catcher. Por otro lado, se revisará de forma diaria la ocupación y disponibilidad en cada hotel del destino.
* Realizar el follow up de cada una de las propuestas enviadas.
* Negociación de Contratos: Participar en la negociación de contratos de grupos, asegurando condiciones beneficiosas tanto para el hotel como para el cliente.
* Realización del contrato, preparación y envío de la proforma y seguimiento hasta el primer pago. A partir de ahí se entrega el grupo al Groups Coordinator.
* Solicitudes de alta de nuevas agencias a Entidades.
* Coordinación con Otros Departamentos: Colaborar estrechamente con el manager de Coordinación de grupos, Comercial Destino y Revenue para encontrar el mejor encaje para cada grupo tanto a nivel de inventario como de ADR. Además, de la relación otras áreas pertinentes para garantizar una ejecución impecable del contrato y el booking.
* Gestión de Relaciones con Clientes: Mantener relaciones sólidas con los coordinadores de grupos y clientes, actuando como punto de contacto principal durante el proceso de ventas y coordinación.
* Cumplimiento del presupuesto de grupos de producción: Trabajar hacia la consecución de metas mensuales y anuales de producción de grupos, reportando de manera regular los progresos y desafíos.
* Comunicación: primer punto de comunicación con los Agentes. Responsables para la coordinación y comunicación con el resto de áreas.
* Introducción de toda la información referente al grupo en Delphi: Account, Inquiry, Booking, Proforma, Cronograma de cobros…
* Asistencia en workshops
🔎¿Quién es la persona ideal para este puesto?
La persona ideal para esta posición es quien cumpla con las siguientes condiciones:
Formación:
* Estudios universitarios relacionados; preferiblemente graduado/a en Turismo.
Habilidades y experiencia:
* Previa experiencia mínima de 2 años en roles similares.
* Idiomas: Inglés intermedio/avanzado. Se valorará positivamente Alemán y/o Francés.
* Perfil Proactivo y orientado al logro.
* Habilidad númerica.
* Excelente habilidad para establecer relaciones.
* Adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
* Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
* Pasión por la industria hotelera y el servicio al cliente.
Se valora muy positivamente:
* Conocimientos en Delphi/Amadeus y PowerBi.
⭐ Nuestra Propuesta para ti es la siguiente:
Trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización.
* Contrato estable e indefinido a jornada completa, flexibilidad horaria y modelo híbrido.
* Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
* Serás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).
* Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
* Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.
¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR⭐