Acerca de SOMA
SOMA es una empresa reconocida en el sector de tecnologías de la información, especializada en ofrecer soluciones a medida que maximizan la eficiencia operativa de nuestros clientes. Nos enfocamos en proporcionar un servicio excepcional en áreas como soporte técnico, ciberseguridad y cloud computing.
Nuestra metodología se basa en una comprensión profunda de las necesidades de cada cliente, lo que nos permite ofrecer soluciones efectivas y proactivas. Si eres un profesional con experiencia en soporte técnico y buscas una oportunidad de crecimiento en una empresa de tecnología en constante evolución, SOMA es para ti.
soma.mx
Perfil del Puesto: Ingeniero de Soprte Técnico
Descripción del Puesto
Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico con experiencia en atención a múltiples clientes, capaz de proporcionar asistencia tanto remota como en sitio dentro de la Ciudad de México y el Área Metropolitana.
Este rol es clave para garantizar la operatividad, mantenimiento y seguridad de los sistemas de nuestros clientes, ofreciendo soluciones técnicas eficientes y de alta calidad.
Responsabilidades
o Soporte Técnico en Sitio y Remoto: Diagnóstico, solución y escalamiento de incidentes de TI (Nivel 1 y 2).
o Gestión de Incidentes y Tareas Administrativas: Manejo de licenciamientos, accesos y gestión de assets.
o Movilidad entre Ubicaciones: Atención en diferentes zonas como Satélite, Polanco, Reforma, Santa Fe, Bosques, Vallejo y Aeropuerto. ( en caso de tener Auto o Moto Pago de Gastos de viaje )
o Mantenimiento Preventivo y Seguridad: Aplicación de buenas prácticas de TI y cumplimiento de políticas de seguridad de la información.
o Atención Personalizada: Resolución de dudas y recomendaciones proactivas a usuarios VIP.
o Administración de Inventarios y Equipos de Cómputo: Gestión y mantenimiento de hardware/software.
Requisitos
Experiencia: Mínimo 5 años en soporte técnico.
Conocimientos técnicos avanzados en:
o Sistemas Operativos: macOS y Windows (soporte técnico intermedio-avanzado).
o Redes y Telefonía IP: Diagnóstico de problemas de red y manejo de plataformas como 3CX, Ubiquitu, Fortinet.
o Gestión de Incidencias: Uso de herramientas como Jira, ServiceNow o Freshdesk.
o Seguridad de la Información: Conocimientos en EDR, XDR y cumplimiento de normas de seguridad.
o Active Directory y Políticas de Grupo: Administración de accesos y dispositivos.
Movilidad: Disponibilidad para trasladarse dentro de la CDMX y Área Metropolitana.
Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples clientes simultáneamente.
Aptitudes Necesarias
o Habilidades Técnicas: Capacidad para analizar y solucionar problemas técnicos con precisión.
o Trabajo en Equipo: Comunicación efectiva con clientes y colegas.
o Autonomía y Organización: Gestión eficiente del tiempo y prioridades.
o Actitud de Servicio: Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
o Compromiso y Puntualidad: Es un puesto con alta responsabilidad y contacto directo con clientes VIP.
Sueldo competitivo: $15,000 Libres Mensuales
Viáticos pagados para traslados entre clientes.
Capacitación continua y oportunidades de crecimiento en tecnología.
Oportunidad de carrera en una empresa innovadora y en crecimiento.
*******************N O T A I M P O R T A N T E ****************************************
Interesados Adicional a postularse en la Vacante de preferencia Mandar Whats App al número 5521073133 para agendar entrevista informando:
- Nombre Completo
- Fecha de Entrevista
- Hora de Entrevista ( Estamos en Santa fe)
Gracias.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero de Soporte Técnico
🏢 CONSULTORIA Y TECNOLOGIA SOMA SA DE
📍 Paseo de las Lomas