Overview
se solicita especialista en soporte técnico para la ciudad de puebla, la vacante requiere que todo sea de manera presencial para la realizacion de los servicios.
dicha vacante es por proyecto, se solicitará la presencia del técnico los fines de semana.
el proyecto se estima que tendrá una duración de aproximadamente 4 meses, se prevee que inicie para mediados de noviembre.
responsibilities
* diagnóstico y solución de incidencias.
* mantenimiento de equipos.
* usar herramientas de monitoreo y registro (logs, snmp, syslog, etc.) para detectar problemas.
* dar soporte presencial según el tipo de incidente.
* instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, drivers, redes y aplicaciones.
* asegurar cumplimiento de sla y calidad de servicio.
* documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas en la base de conocimiento.
* bilingüe (inglés técnico intermedio-avanzado)
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o administración de sistemas.
* conocimientos sólidos en redes, sistemas windows/linux, office 365 y herramientas de gestión de tickets.
* habilidad para el análisis y resolución de problemas complejos.
* experiencia en servidores dell, hp, ibm
* flexibilidad de horario
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