Objetivo del puesto: diseñar, planificar y optimizar la red de distribución para garantizar entregas oportunas, seguras y eficientes, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo costos operativos, con un enfoque de mediano y largo plazo que aporte valor estratégico a la compañía.
funciones y responsabilidades clave diseño y optimización de la red de distribución analizar patrones de demanda y volúmenes de envío.
proponer rutas y segmentaciones que maximicen eficiencia y capacidad.
planificación y gestión operativa con visión estratégica asignar recursos considerando capacidad y demanda proyectada.
reprogramar y ajustar rutas ante contingencias.
monitoreo y control del desempeño dar seguimiento en tiempo real a entregas y rutas mediante herramientas tecnológicas.
implementar acciones correctivas para garantizar niveles de servicio (slas).
innovación y adopción tecnológica evaluar e implementar soluciones como tms avanzados, optimización por ia o modelos de última milla.
gestión de costos y eficiencia diseñar estrategias para reducir costos logísticos sin sacrificar calidad.
medir impacto financiero de cambios operativos.
coordinación interdepartamental y con aliados externos colaborar con operaciones, comercial, compras y servicio al cliente.
análisis y reportes estratégicos presentar kpis clave a la gerencia: otd, costo por entrega, productividad por ruta, reintentos y satisfacción del cliente.
identificar oportunidades de mejora continua.
indicadores de desempeño (kpis) otd (on time delivery): % de entregas puntuales.
costo por entrega: relación costo operativo / envíos entregados.
productividad por ruta: paquetes entregados por vehículo/día.
tasa de reintentos: % de entregas que requieren más de un intento.
nivel de incidencias: paquetes dañados o extraviados.
satisfacción del cliente: medida a través de encuestas y retroalimentación.
competencias pensamiento analítico y visión estratégica.
capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
comunicación efectiva y trabajo en equipo.
manejo avanzado de excel, bases de datos y software de gestión logística.
conocimiento en optimización de rutas, control de costos y planeación de recursos.
formación y experiencia carrera técnica o licenciatura en logística, ingeniería industrial, administración o afín.
experiencia mínima de 3 años en distribución, transporte o mensajería, con participación en proyectos de optimización o rediseño de rutas.
conocimiento de geografía local, regional y procesos de última milla.