Grupo chedraui, empresa 100% mexicana líder en el mercado, se encuentra en búsqueda de personal para su corporativo. Únete a nuestro corporativo como: sgte.crm objetivo del puesto: responsable del control, seguimiento operativo y administrativo del programa de lealtad michedraui, y su integración con las distintas áreas de negocio (servicios financieros, call center, auditoría, contabilidad, sistemas, omnicanal) ¿cuáles actividades y responsabilidades principales tendrás? Administrar y asegurar la correcta operación del programa de lealtad, garantizando el cumplimiento de indicadores clave y contribuyendo a la adquisición, retención y fidelización de clientes. Liderar la estrategia de comunicación del programa de lealtad en todos los puntos de contacto con el cliente, definiendo planes anuales y coordinando su ejecución con áreas internas. Implementar mejoras e iniciativas de innovación que optimicen la experiencia del cliente y el desempeño del programa, impulsando resultados y retorno de inversión. Gestionar proyectos tecnológicos y operativos relacionados con el programa de lealtad, asegurando integraciones, desarrollos y mejoras en los distintos canales de venta y comunicación. Coordinar con áreas multifuncionales para resolver incidencias, optimizar procesos y garantizar la continuidad del programa. ¿a quién buscamos? Licenciatura económico administrativa, marketing o afín (titulado). Nivel de inglés: avanzado (indispensable). Mínimo 3 a 5 años de experiencia en crm, programas de lealtad, marketing relacional o gestión de clientes. Experiencia en plataformas crm, herramientas de automatización, segmentación o motores de promociones. ¿qué te proponemos? Fondo de ahorro vales de despensa y todas las prestaciones de ley sede de trabajo: corporativo chedraui. Empleo de lunes a jueves y viernes medio día. En grupo chedraui brindamos y fomentamos oportunidades de manera equitativa en nuestros procesos internos y externos de reclutamiento y selección, lo más importante es tu talento sin importar tu género, preferencias, discapacidad, creencias religiosas, apariencia física, estado civil o cualquier otra dimensión. Si cuentas con alguna discapacidad, podemos adaptarnos a tus necesidades y requerimientos en nuestro proceso de selección. ¡valoramos tu talento y queremos que seas libre de ser tú! ¡súmate con nosotros!