Representante de soporte técnico
en este papel, se requiere un profesional con sólidos conocimientos en tecnología y capacidad para brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes.
responsabilidades del cargo
* atención al cliente: brindar asistencia técnica personalizada a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y preocupaciones de manera oportuna y efectiva.
* resolución de problemas: identificar y resolver problemas técnicos complejos, utilizando herramientas y recursos disponibles.
* mantenimiento preventivo: realizar mantenimiento preventivo regular a los equipos de tecnología para evitar fallas y asegurar su funcionamiento óptimo.
* documentación: mantener registros actualizados de las incidencias, reparaciones y mejoras realizadas.
requisitos del puesto
* experiencia: un año mínimo de experiencia en soporte técnico o una formación universitaria relacionada.
* conocimientos: conocimientos avanzados en redes, hardware, software y electrónica.
* habilidades: excelente comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.