Trabajamos en eficiencia
en este rol, liderarás la mejora continua en el centro de negocio. Tu objetivo principal será impulsar la eficiencia y escalabilidad de procesos clave mediante metodologías estructuradas.
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* diseñar e implementar iniciativas para mejorar continuamente nuestros procesos alineados con la estrategia del centro.
* liderar el análisis y rediseño de procesos promoviendo estandarización, documentación y optimización operativa.
* coordinar iniciativas de centralización de servicios en latam asegurando sinergias y cumplimiento de kpis.
* apoyar la construcción del modelo de contact model (automatización de tickets y servicios, niveles de atención, eficiencia operativa).
* colaborar con equipos de tecnología, operaciones y analítica para habilitar soluciones digitales, automatización de tareas y procesos escalables.
se valoran las siguientes habilidades:
* pensamiento estructurado, toma de decisiones basada en datos.
* alta capacidad de comunicación, colaboración transversal y liderazgo sin autoridad.
* proactividad, autonomía y mentalidad de mejora continua.
* pasión por la transformación digital y eficiencia operativa.
tu lugar de trabajo sería tres centurias, aguascalientes, méxico. El horario será de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
para aplicar, debes tener experiencia mínima de 4 años en mejora continua, transformación de procesos o centralización de servicios. La escolaridad requerida es ingeniería industrial, matemáticas aplicadas, sistemas, actuaría, administración de empresas u otras carreras afines. Se espera un nivel intermedio-avanzado de inglés conversacional b2. Además, dominas herramientas de problema resolución estructurado, excel y herramientas de análisis, power bi o similares, y tienes conocimientos de automatización de procesos, servicenow, sap, rpa. Es deseable contar con certificaciones en pmi – project management y agile / scrum.
el candidato ideal tendrá los siguientes conocimientos técnicos:
* metodologías de mejora continua (lean, six sigma, pdca, dmaic, etc.).
* herramientas de problem solving estructurado.
* pmi – project management (watewrfall).
* agile / scrum (scrum master deseable).
* dominio de excel y herramientas de análisis (powerpoint, visio, miro o similares).
* power bi o herramientas de visualización de datos (deseable).
* conocimiento de automatización de procesos, servicenow, sap, rpa (deseable).
nuestro beneficio: te ofrecemos un salario estimado entre mxn 250,000 y mxn 350,000 anuales como remuneración base, dependiendo de tu experiencia. Si te apasiona la mejora continua y trabajar en un ambiente dinámico, no dudes en contactarnos para recibir más información sobre esta oportunidad laboral.