Liderar la experiencia del golf

Director/a de operaciones de golf

buscas un desafío emocionante liderar el golf en un entorno único y exclusivo?

esta es tu oportunidad para ser el líder de uno de los campos de golf más impresionantes del caribe.

en tulum, q.r., nuestro campo de golf ofrece una experiencia inolvidable para jugadores y huéspedes.

como director/a de operaciones, tu principal misión será liderar la operación integral del campo, impulsar la excelencia en la experiencia del cliente y fortalecer nuestra alianza con la pga.


responsabilidades:

* asesorar en la definición del modelo de negocio de golf para los mercados mexicano y estadounidense.
* proponer políticas de precios, promociones y canales de distribución según perfil de cliente.
* coordinar la promoción y comercialización del campo (tour operadores, asociaciones, eventos, canales digitales).
* impulsar la transformación digital del negocio: ecommerce, crm, migración de reservas y gestión de canales.
* planificar y supervisar la operación integral del campo: campo largo y corto, casa club, tienda, academia y restaurante.
* coordinar el cumplimiento del acuerdo con la pga: estándares, torneos, eventos y campañas conjuntas.
* supervisar el mantenimiento de instalaciones, equipamientos y materiales, proponiendo planes de reposición y mejora.
* garantizar la correcta ejecución de procedimientos operativos y sistemas de soporte.
* elaborar y hacer seguimiento del presupuesto anual (ingresos, costes e inversiones).
* analizar resultados financieros mensuales y anuales, proponiendo acciones correctivas ante desviaciones.
* coordinar la facturación, cuentas a pagar/cobrar y flujos de caja junto al área de administración.
* analizar perfiles de clientes (locales, extranjeros, huéspedes, tour operadores) y su experiencia para proponer mejoras.
* representar al campo en ferias, asociaciones, federaciones y eventos del sector.
* coordinar acciones promocionales vinculadas a la venta residencial y membresías.
* coordinar y motivar al equipo operativo: jefe de operaciones, caddie master, personal de tienda, academia y comercial.