*objetivo*:
administrar el departamento de tecnologia de la informacion, a traves de la mejora e innovacion de procesos y servicios de la empresa, optimizando los recursos tecnologicos con el fin de garantizar las operaciones y necesidades de las plantas mediante la planeacion estrategica.
*responsabilidades*:
- *soporte técnico*: proporcionar soporte técnico de primer nível a los usuarios, resolviendo dudas, diagnosticando y corrigiendo problemas de hardware y software.
- *gestión de tickets*: gestionar y documentar todas las solicitudes y problemas de los usuarios a través de un sistema de tickets, asegurando que se resuelvan por completo.
- *soporte remoto y presencial*: ofrecer asistencia técnica de forma remota (a través de herramientas de acceso) o presencial, según sea necesario para la resolución rápida del problema.
- *configuración y mantenimiento*: configurar, instalar y mantener el buen funcionamiento de estaciones de trabajo, redes, impresoras y otros dispositivos y software.
- *monitoreo y seguimiento*: monitorear la infraestructura de ti para detectar y solucionar problemas antes de que afecten a las operaciones de la empresa.
- *documentación y capacitación*: redactar y mantener actualizada la documentación y bases de conocimiento. También puede participar en la creación de materiales de capacitación para usuarios.
- *escalado de problemas*: identificar y escalar problemas complejos que no puede resolver al soporte de segundo nível para asegurar una resolución eficiente.
*requerimientos*:
- carrera en tecnologias de la informacion o afin.
- administracion de redes
- telecomunicaciones y redes (access point, voip, analoguue telephony)
- administración de servidores windows
- base de datos (hmi) factory talk view me
- ingles intermedio
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $20,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento gratuito
- seguro de vida
- servicio de comedor
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 24/11/2025