Las funciones del agente de reservaciones son: brindar asesoría omnicanal (chat/correo) y resolver dudas de compra.elaborar cotizaciones especiales y gestionar reservas de grupos.realizar seguimiento proactivo a pagos pendientes y aplicar descuentos autorizados.coordinar en tiempo real con operadores y clientes ante retrasos o cambios.ejecutar protocolos de no show y gestionar pagos/viáticos de flotillas.atender quejas inmediatas y supervisar la entrega de servicios especiales o cortesíasvalidar datos logísticos (vuelos y qrs) y enviar confirmaciones anticipadas.realizar el mantenimiento y limpieza de la base de datos de reservaciones.coordinar la devolución de objetos olvidados y asegurar el flujo de información entre turnosgenerar y alimentar reportes específicos, como el de no shows de llegadasaplicar políticas comerciales y procedimientos operativos estandarizados (sla).reportar incidencias críticas al supervisor operativo y asegurar la entrega de pendientes al cambio de turno para no afectar la operación.trabajar activamente en el incremento del ticket promedio y la mejora de los niveles de satisfacción del cliente (csat). Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: