¿Te apasiona la construcción y la tecnología aplicada al control de proyectos?
En AddControl ERP buscamos talento que quiera crecer con nosotros, apoyando a constructoras a transformar su manera de trabajar con herramientas digitales. Si disfrutas resolver problemas, aprender constantemente y trabajar en un ambiente 100% remoto, esta oportunidad es para ti
Descripción del Puesto
Como Consultor(a) de Soporte para AddControl ERP, serás el punto de contacto clave para nuestros usuarios. Tu misión: asegurar la satisfacción del cliente con atención técnica clara y oportuna, además de aportar a nuestra base de conocimiento y brindar soporte proactivo.
Oferta
- Modalidad: 100 % remoto
- Rango salarial: $15,000–$20,000 MXN mensuales (según experiencia)
- Tipo: Tiempo completo (8 h) · Prestación de servicios
- Horario: Flexible, con disponibilidad en horario comercial
- Crecimiento: Mejora continua del producto + capacitaciones internas
Responsabilidades
- Soporte técnico de primer nivel a usuarios AddControl ERP (remoto)
- Gestión de incidencias/solicitudes y seguimiento hasta su resolución
- Documentar procesos y soluciones; mantener actualizada la base de conocimiento
- Escalar casos complejos a los equipos técnicos correspondientes
- Colaborar con implementación, desarrollo y producto para mejoras continuas
- Proponer mejoras basadas en feedback de usuarios
Perfil Requerido
- Licenciatura en Ing. Civil, Industrial, Informática, Sistemas o afín
- ≥1 año usando Neodata, AddControl o ERPs similares
- Ideal: experiencia en soporte nivel 1 y 2 en entornos ERP/sistemas administrativos
Conocimientos Técnicos
- Excel intermedio (filtros, tablas dinámicas, fórmulas básicas)
- Nociones de análisis de datos y reporteo
- Uso de herramientas de soporte (tickets, chat, correo, KB)
Competencias Blandas
- Orientación al cliente y actitud de servicio
- Capacidad de trabajo independiente con altos estándares de calidad
- Proactividad y responsabilidad bajo supervisión mínima
- Pensamiento analítico y resolución ágil y organizada de problemas
Si este perfil encaja contigo, nos encantará conocerte.
Postúlate por LinkedIn o envía tu CV a indicando en el asunto: "Vacante Consultor(a) de Soporte".