Proceso de selección desarrollado por matteria
ubicación y modalidad de trabajo
ciudad de méxico méxico - híbrido
quiénes somos
tamoa es una empresa social dedicada a la comercialización de cultivos criollos y/o nativos de méxico como maíz frijol y chile (maíz frijol chile cacao y chocolate) para restaurantes y tortillerías en méxico estados unidos canadá y europa. Su principal objetivo es construir un sistema alimentario sostenible y equitativo (sostenible inclusivo y delicioso) que preserve la biodiversidad y fortalezca las economías campesinas.
actualmente trabajan directa y estrechamente con una red de más de 70 familias grupos y cooperativas campesinas siempre con el objetivo de sumar a la construcción de un nuevo sistema alimentario que contribuya a la mejora de la vida en el campo y a la preservación de la biodiversidad.
nuestro impacto
* contribuimos a la economía de 120 agricultores y sus familias; las familias que colaboran con tamoa reciben un ingreso digno por sus cultivos. Aproximadamente el 35% del ingreso total de tamoa va directo al agricultor en contraste con el 12% que en promedio paga la industria de alimentos.
* atendemos a más de 120 restaurantes y tortillerías alrededor del mundo
* contribuimos a la preservación de la biodiversidad de méxico al comercializar más de 50 variedades de cultivos criollos.
* las familias agricultoras con las que trabajamos tienen en su conjunto más de 210 hectáreas bajo sistemas de cultivo tradicionales como la milpa.
propósito del cargo
el responsable de ventas b2b y atención al cliente tiene como propósito coordinar todas las operaciones relacionadas con el desarrollo de negocios (prospección) venta/postventa y fidelización. Esta posición es clave para asegurar que los productos de tamoa lleguen a los mercados nacionales e internacionales de manera eficiente y satisfactoria.
principales responsabilidades
* desarrollo de negocio: planificar y ejecutar estrategias en coordinación con el equipo para expandir la base de clientes y aumentar las ventas. Prospectar nuevos clientes para construir un pipeline alineado a los valores y oferta de tamoa así como los kpis y objetivos financieros. Entender las necesidades de los clientes actuales y diseñar estrategias y procesos para consistentemente superar sus expectativas y ofrecer diferentes productos del catálogo de tamoa. Identificar áreas de oportunidad para desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
* atención a clientes y Órdenes: desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes garantizando su satisfacción en todo el proceso de pre y post compra. Comunicar de manera clara y oportuna cualquier situación que suceda durante el proceso de compra. Atender reclamaciones y proporcionar soluciones rápidas y efectivas a los problemas de los clientes
* responder de manera oportuna y eficaz a las consultas y necesidades de los clientes.
* tendencias del mercado: mantenerse informado sobre las tendencias actuales y las necesidades comerciales de los clientes. Analizar la competencia y asegurar un crecimiento constante del negocio.
* contexto macroeconómico: mantenerse informado sobre eventos que puedan impactar de una u otra forma los mercados en los que opera tamoa y anticipar posibles retos y/o oportunidades.
* gestión de inventarios: trabajar con el equipo de abastecimiento y logística para asegurar niveles óptimos de inventario. Monitorear y prever la demanda para evitar escasez o excedentes de inventario.
* marketing y promoción: coordinar con el equipo de comunicación y marketing para desarrollar y ejecutar campañas promocionales que aumenten la visibilidad y las ventas de los productos. Participar en ferias y eventos del sector para promocionar los productos y expandir la red de contactos.
* reportes y análisis: realizar informes de ventas y análisis de rendimiento para evaluar el éxito de las estrategias implementadas y hacer los ajustes necesarios. Utilizar herramientas del crm para gestionar clientes prospectados clientes existentes y en general todos los aspectos relacionados a la atención al cliente.
requisitos y competencias para trabajar con nosotros
educación
licenciatura en administración de empresas marketing comunicación comercio internacional ingeniería industrial desarrollo sostenible agronomía o cualquier campo relacionado.
experiencia
experiencia mínima de 3 años en posiciones comerciales dentro de la industria de alimentos (foodservice) y/o hospitalidad en méxico y/o estados unidos con enfoque b2b.
experiencia en liderazgo gestión de proyectos negociación y trabajo en equipo.
dominio de crm.
experiencia con estrategias de venta suave basadas en productos que generan valor.
conocimientos y habilidades
excelentes habilidades de negociación comunicación y desarrollo de negocios.
vocación de servicio al cliente y hospitalidad.
nivel intermedio-avanzado de inglés.
habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
conocimiento de alimentos y/o cultivos nativos mexicanos.
conocimiento del mercado y tendencias actuales.
compromiso con la sostenibilidad ambiental la equidad social y el desarrollo rural.
red de contactos:
una red sólida en la industria de alimentos y hospitalidad puede ser crucial para el desarrollo de negocios.
habilidades de resolución de conflictos:
capacidad para manejar y resolver conflictos de manera efectiva con clientes y proveedores.
innovación y creatividad:
capacidad para desarrollar ideas innovadoras que puedan diferenciar a tamoa en el mercado.
perfil de nuestro equipo de trabajo
integridad
diversidad
transparencia
respeto y consideración
confianza y apertura
compromiso y responsabilidad
hospitalidad y apoyo
trabajo en equipo
servicial
intereses claves para trabajar con nosotros
sostenibilidad y medio ambiente.
empoderamiento de tradiciones locales.
inlcusión
equidad
biodiversidad
industria de restaurantes
razones para sumarte a nuestro equipo
esta posición ofrece la oportunidad de liderar proyectos que contribuyan al desarrollo de un sistema alimentario biodiverso inclusivo y delicioso.
trabajarás con un equipo altamente comprometido y apasionado contribuyendo al bienestar de pequeños productores y preservando la biodiversidad.
20 días de vacaciones al año.
apoyo para contratación de seguro de gastos médicos privado.
cursos y capacitaciones que fomenten el desarrollo personal y profesional
flexibilidad de horarios.
equilibrio vida-trabajo.
detalles relevantes antes de postular a esta vacante
disponibilidad para viajar según sea necesario.
creemos en la diversidad inclusión y equidad y tenemos el compromiso de ofrecer un lugar de
trabajo que valora y recibe con agrado y respeto a las personas por lo que son individualmente.