*vacante para la empresa hernandez y diaz especialistas en negocios sa en cumbres 1er sector -monterrey, nuevo león*:
*_ asesor de call center - soporte empresarial | totalplay_*
*descripción del puesto*:
forma parte del equipo de soporte empresarial de totalplay, brindando soluciones técnicas especializadas a clientes paquetizados y empresariales desde el centro de contacto.
*funciones principales*:
- atención telefónica para identificar posibles fallas del cliente.
- diagnóstico de problemas, seguimiento y escalamiento técnico
- consulta y uso de herramientas para trazabilidad de folios y solución de incidencias
- gestión de reportes, comunicación con áreas resolutoras y documentación en crm
- escalación técnica y solución en línea acorde a requerimientos del cliente
*requisitos*:
- técnico en informática, computación o soporte técnico
- 1 año mínimo de experiência en atención a clientes o soporte técnico
- manejo de microsoft office, crm y herramientas de totalplay
- inglés básico (preferente)
- manejo de tecnologías informáticas a nível usuario (consulta, llenado, seguimiento)
*ofrecemos*:
sueldo: $10,300 + $4,500 debono
beneficios internos
prestaciones de ley desde el primer día (imss, infonavit, vacaciones, aguinaldo)
estabilidad laboral y desarrollo profesional
capacitación pagada
comedor, dinámicas de integración y descuentos en servicios
*horario*:
lunes a sábado, 8 horas diarias roladas en un turno de 09:00 a 19:00
*ubicación*:
paseo de los leones #*, cumbres 1er sector, c.p. *, monterrey, n.l.
*nível de educación deseada*:
superior - cursando
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing