Vacante para la empresa hernandez y diaz especialistas en negocios sa en cumbres 1er sector -monterrey, nuevo león asesor de call center - soporte empresarial | totalplay descripción del puesto: forma parte del equipo de soporte empresarial de totalplay, brindando soluciones técnicas especializadas a clientes paquetizados y empresariales desde el centro de contacto. funciones principales: atención telefónica para identificar posibles fallas del cliente.diagnóstico de problemas, seguimiento y escalamiento técnicoconsulta y uso de herramientas para trazabilidad de folios y solución de incidenciasgestión de reportes, comunicación con áreas resolutoras y documentación en crmescalación técnica y solución en línea acorde a requerimientos del cliente requisitos: técnico en informática, computación o soporte técnico1 año mínimo de experiencia en atención a clientes o soporte técnicomanejo de microsoft office, crm y herramientas de totalplayinglés básico (preferente)manejo de tecnologías informáticas a nivel usuario (consulta, llenado, seguimiento) ofrecemos: sueldo: $10,300 + $4,500 debono beneficios internos prestaciones de ley desde el primer día (imss, infonavit, vacaciones, aguinaldo) estabilidad laboral y desarrollo profesional capacitación pagada comedor, dinámicas de integración y descuentos en servicios horario: lunes a sábado, 8 horas diarias roladas en un turno de 09:00 a 19:00 ubicación: paseo de los leones #1910, cumbres 1er sector, c.p. 64610, monterrey, n.l. nivel de educación deseada: superior - cursando nivel de experiencia deseada: nivel experto función departamental: atención al cliente industria: call centers / telemarketing esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: