Especialista en atención al cliente bilingüe (español/inglés)
el especialista en atención al cliente bilingüe será responsable de brindar soporte y
atención de alta calidad a nuestros clientes, asegurando una experiência de cliente
satisfactoria y promoviendo la lealtad a nuestra marca.
Actividades:
1. Atender consultas de clientes en inglés y español a través de múltiples canales,
como correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas.
2. Brindar información sobre productos, procesos de pedido, políticas de envío y
devolución, y cualquier otro tema relacionado con las compras de nuestros
clientes.
3. Resolver problemas y quejas de manera eficiente y profesional, garantizando la
satisfacción del cliente y minimizando el impacto negativo en la empresa.
4. Mantenerse actualizada sobre las últimas tendencias y novedades de nuestros
productos, así como sobre las políticas y regulaciones aplicables.
5. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos (ventas, producción,
logística) para garantizar la correcta atención y resolución de los casos de los
clientes.
6. Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional para mejorar
constantemente las habilidades en el ámbito de atención al cliente.
*requisitos*:
*imprescindible experiência en atención al cliente*
1. Dominio fluido del idioma inglés y español, tanto hablado como escrito.
2. Habilidades excepcionales de comunicación y empatía, con la capacidad de
interactuar efectivamente con personas de diferentes culturas y antecedentes.
3. Conocimientos sólidos de herramientas y plataformas de soporte al cliente, como
sistemas de tickets, chat en vivo y crm.
4. Habilidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones rápidas y
efectivas en un entorno dinámico.
5. Orientación a resultados y compromiso con la satisfacción del cliente.
6. Excelente ortografía.
Educación y certificaciones:
- título universitario en administración, comunicación, relaciones internacionales
- áreas afines.
- certificación en atención al cliente o cursos relacionados son un plusactividades a realizar:
horario de trabajo de lunes a viernes 7:00 am a 4:30 pm
ofrecemos:
sueldo mensual neto $12,000.00 pesos.
Prestaciones de ley.
Contratación directa de la empresa.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- descuentos y precios preferenciales
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)