En LANA DIGITAL, empresa líder en servicios financieros, buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo:Analista de Calidad para call center en cobranzaSi cuentas con experiencia en monitoreo y evaluación de procesos de cobranza en call center y quieres desarrollarte profesionalmente en el sector financiero, esta es tu oportunidad.Responsabilidades:Monitorear y analizar llamadas del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y normatividad.Detectar áreas de oportunidad para la mejora continua en atención y gestión de cobranza telefónica.Elaborar reportes de desempeño y brindar retroalimentación a los agentes.Colaborar en la capacitación y desarrollo de mejores prácticas en atención al cliente.Requisitos:Preparatoria terminada (media superior).
Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad en call center, preferentemente en cobranza o sector financiero.Habilidad para análisis de datos y excelente comunicación verbal y escrita.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Cuauhtémoc, Ciudad de México.Ofrecemos / Beneficios:Sueldo $9200Bono de puntualidad de $850Prestaciones de ley y beneficios adicionales.Ambiente laboral inclusivo y profesional.Forma parte de LANA DIGITAL y lleva tu experiencia como Analista de Calidad al siguiente nivel; postúlate hoy mismo y únete a nuestro equipo en la Ciudad de México.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $9, $9,200.00 al mesBeneficios:Opción a contrato indefinidoEscolaridad:Bachillerato terminado (Deseable)Experiencia:Gestión de cobranzas: 1 año (Obligatorio)Idioma:Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Calidad Call Center
🏢 RANGEL SA DE
📍 Veracruz