Gerente de operaciones call center ventasmonterrey, nuevo león | modalidad presencialen callcom purísima buscamos un gerente de operaciones con enfoque en ventas, responsable de liderar y optimizar campañas comerciales dentro del centro de contacto, asegurando el cumplimiento de metas de productividad, eficiencia operativa y rentabilidad del servicio. La posición tiene impacto directo en resultados estratégicos y requiere experiencia sólida en dirección de equipos comerciales, gestión de kpis operativos y coordinación con áreas de marketing digital. Dirigir la operación de campañas de ventas garantizando el cumplimiento de objetivos de productividad y desempeño, así como la correcta administración de recursos humanos y tecnológicos. Asegurar la ejecución estratégica diaria, el desarrollo de mandos medios y la mejora continua de procesos.planificación operativa de campañas de ventas: dimensionamiento de estructura, headcount, horarios y productividad. • cumplimiento de metas comerciales con enfoque en productividad, conversión y eficiencia operativa. • gestión y desarrollo de supervisores y coordinadores. • seguimiento y control de indicadores clave: productividad por asesor, conversión, calidad, ausentismo, rotación y rentabilidad por campaña. • implementación de estrategias para maximizar el desempeño comercial del equipo. • administración de recursos humanos y tecnológicos asignados a la operación. • supervisión de estrategias de social selling y venta a través de redes sociales. • coordinación y monitoreo de campañas de marketing digital a nivel supervisión, incluyendo análisis de costo por lead, volumen, calidad y efectividad de los mismos. • presentación periódica de resultados a dirección general. • aseguramiento del cumplimiento de procesos internos, reglamento y lineamientos de seguridad de la información. • participación activa en proyectos de mejora continua e implementación de nuevas campañas.productividad por asesor y por equipo • nivel de calidad • cumplimiento de metas comercialeslicenciatura en áreas económico administrativas o ingeniería. • experiencia mínima de 3 a 5 años liderando operaciones de ventas en call center. • experiencia sólida en social selling y gestión de ventas a través de redes sociales. • conocimiento básico en campañas de marketing digital con capacidad para supervisar y monitorear métricas como costo por lead y efectividad de conversión. • experiencia liderando equipos a través de mandos medios. • dominio de kpis operativos y comerciales enfocados en productividad. • manejo avanzado de excel y elaboración de reportes ejecutivos.sueldo competitivo acorde a experiencia • esquema variable por cumplimiento de metas •