como especialista en atención y reservas de viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.
responsabilidades principales
- responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
- asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
- brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
- hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
- manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.
perfil ideal
- excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).
- persona organizada, proactiva y detallista.
- facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.
- pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.
beneficios
- trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
- oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
- descuentos exclusivos y beneficios en viajes.
- ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.
si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento.
