*vacante para la empresa qualitas en puente el yaqui -cuajimalpa de morelos, ciudad de méxico*:
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Ejecutivo de atención telefónica (cabina)
quálitas aseguramos autos, cuidamos personas
objetivo principal: atender las llamadas telefónicas de asegurados e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los asegurados quálitas para el registro de reportes de siniestro, envío de ajustador al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente.
*requisitos*:
- escolaridad: bachillerato terminado (contar con certificado
- manejo de paquetería microsoft office (outlook, word, power point, excel.)
- atención al cliente.
- etiqueta telefónica
*responsabilidades*:
- atender llamadas de reportes de siniestros que realizan los asegurados quálitas de acuerdo con etiqueta telefónica. (script)
- registrar reporte de asegurado en el sistema sac de acuerdo con lo siguiente: datos del conductor, datos de póliza, características del vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), estatus de póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), confirmar ubicación de asegurado (uso de mapas), datos del tercero involucrado, de ser necesario transferir llamadas a otro equipo de trabajo (cristales, radio operación, coordinadores de ajuste, etc.) y/o área de atención (avq, ccq, etc.)
- atender llamadas de reportes de siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para cabina nacional. (% nível de servicio telefonía, % de asignación por proximidad, tiempo promedio de llamada, % de adherencia a turno, etc.)
Ofrecemos:
- sueldo base: $8,000 mensuales brutos más bono topado a partir del 4to mes de acuerdo a productividad.
- prestaciones de ley y superiores a la ley (caja de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, convenios con empresas, clases de yoga, ptu, gastos funerarios, precio preferencial para pólizas, becas académicas, etc.)
- contratación directa por la empresa.
- oportunidad de crecimiento.
- horario: lunes a domingo. (de 13:00 a 22:30 o de 14:00 a 23:30; 2 días de descanso entre semana)
- zona de trabajo: cuajimalpa maguey (por el puente yaqui)
si estás interesado o interesada postúlate por este medio.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- disponibilidad de tiempo