Asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable, logrando así sus metas y objetivos de venta y cobranza.i.
proceso de venta, servicio y logro de metasasesoría y servicio al cliente: abordar a todos los clientes en las categorías asignadas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad.
acompañar al cliente mediante la escucha activa y mostrando empatía para conocer sus necesidades o deseos reales.venta sugerida y servicios: ofrecer todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento (físicas y digitales), incluyendo las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra.promoción de tarjetas departamentalespromociones y cumplimiento de metas y objetivosii.
operación y gestión de mercancía (actividades multifuncionales)exhibición y acomodo de mercancía: mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando manuales, planos y guías de exhibición.participar en el acomodo y surtido efectivo de la mercancía con el rol de habilitador o separador.habilitado y reetiquetado de productos: realizar el proceso de etiquetado, lo que incluye la generación, impresión y acomodo de etiquetas.inventarios: participar en los procesos generales de inventario, incluyendo el acomodo de mercancías para dicho fin.manejo de procesos operativos: dominar y aplicar los procesos y sistemas operativos, así como de venta, en los canales físicos como digitales.cuidado de la merma y faltantes: conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a cargo.check-list anti faltante: conocer y aplicar para el control de la mercancía.iii.
actividades de apoyo operativofunciones de caja: conocer el proceso general de cobro en el sistema punto de venta, incluyendo el manejo de diferentes tipos de pagos, dinero electrónico, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.garantías y devoluciones: conocer los procesos de devolución y/o cambio de ropa y el proceso de devolución de calzado defectuoso, impar e incompleto, y los servicios de garantía, órdenes de cambio, devoluciones y seguimiento a pendientes de entrega.
ética y capacitación: conocer y aplicar el código de ética y mantenerse actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios de grupo coppel.requisitoseducación mínima: educación secundaria.1 año de experiencia.conocimientos:amabilidadcapacidad de asesorarescucha activaservicio al clientetrabajo por objetivospalabras claveadvisor, asesor, polivalente, multiusos, versatil, multifuncion, plurifuncional, multifuntion, polifacetico, area#j-*-ljbffr