*ubicación*:oficinas asio - malecón américas, cancún, quintana roo*modalidad*: presencial de lunes a viernes / home office los sábados*horario*: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.sábado en modalidad remota (home office)*objetivo del puesto*brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes de *asio*, garantizando una comunicación cercana, eficiente y proactiva.el ejecutivo de cuenta será responsable de mantener la relación con los clientes activos, gestionar sus solicitudes, coordinar con las áreas internas y asegurar una experiência satisfactoria y profesional en cada interacción.*responsabilidades principales*- atender y dar seguimiento a los clientes asignados vía whatsapp, correo, redes sociales o teléfono.- resolver dudas, incidencias y solicitudes con rapidez y actitud de servicio.- mantener actualizados los reportes de seguimiento y satisfacción del cliente.- colaborar con los equipos de marketing, diseño y operaciones para garantizar entregas y resultados.- detectar oportunidades de mejora o venta adicional y comunicarlo al área correspondiente.- apoyar en la creación y envío de campañas o actualizaciones a los clientes.*requisitos*- *escolaridad*: bachillerato concluido o carrera técnica/universitaria (preferente en mercadotecnia, comunicación, diseño gráfico o administración).- *experiência*: mínimo 2 años en atención al cliente o puesto similar.- *conocimientos técnicos y herramientas*:- *canva (básico a intermedio)*.- *redes sociales*: facebook, instagram, tiktok y whatsapp business.- *correo electrónico y manejo de crm.*:- *conocimientos básicos de mercadotecnia y comunicación digital.*competencias y habilidades clave*- comunicación empática y profesional.- organización, responsabilidad y atención al detalle.- paciencia y manejo de clientes con distintos perfiles.- actitud de servicio, proactividad y resolución de problemas.*indicadores de desempeño (kpis)*- nível de satisfacción del cliente (encuestas o feedback directo).- tiempo de respuesta en canales digitales.- cumplimiento de reportes y seguimientos a tiempo.- calidad de comunicación y servicio.- retención y fidelización de clientes activos.*condiciones generales*- *tipo de puesto*: tiempo completo.- *ubicación*: cancún, quintana roo.- *modalidad*: presencial (lunes a viernes) / home office (sábado).- *horario*: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.- *rango salarial*: $10,000 - $12,000 mxn mensuales (según capacidades y experiência).tipo de puesto: tiempo completosueldo: $10,* - $12,* al mesbeneficios:- aumentos salariales- bebidas gratis- descuentos y precios preferencialeslugar de trabajo: empleo presencial