Publicada el Publicado hace 16 hr horas
Misión del puesto
Buscamos un profesional con experiência liderando equipos de ventas telefónicas, enfocado en resultados, análisis de indicadores y mejora continua. Si tienes visión estratégica y te apasionan los retos comerciales, esta posición es para ti.
*requisitos*:
- * escolaridad*: bachillerato concluido o licenciatura trunca.
- * experiência mínima*: 3 años en el puesto reciente.
- conocimiento en gestión de kpi’s, liderazgo de equipos operativos y estrategias de conversión.
- habilidades analíticas, comunicación efectiva y enfoque a resultados.
*responsabilidades*:
- asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas, retención y atención al cliente mediante estrategias efectivas y gestión de recursos.
- liderar y desarrollar equipos de supervisores y agentes, promoviendo una cultura de alto desempeño y orientación al cliente.
- diseñar e implementar estrategias operativas para incrementar ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
- supervisar flujos operativos en conjunto con wfm, optimizando carga de trabajo, turnos y níveles de servicio.
- analizar y reportar indicadores clave (kpi's), proponiendo acciones correctivas basadas en resultados y datos.
- garantizar la correcta ejecución y actualización de scripts, protocolos y tácticas comerciales.
- participar en procesos de reclutamiento, capacitación y evaluación de desempeño del personal operativo.
- fomentar un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.
*ofrecemos*:
- sueldo base competitivo
- bono mensual por cumplimiento de metas
- prestaciones de ley y superiores
- oportunidades de crecimiento y desarrollo
- excelente ambiente de trabajo
