Agente de soporte técnico – talento divergente
consultoria dedicada a telecomunicaciones. Se encuentra en búsqueda de: agente de soporte técnico.
objetivo: garantizar la óptima operatividad y excelente experiencia para los usuarios de nuestros clientes aplicando la mejor metodología de diagnóstico y solución de problemas relacionados con redes cableadas (lan) y conexiones inalámbricas (wi-fi).
responsabilidades
* diagnóstico y resolución de fallas de conectividad en redes cableadas y wi-fi.
* configuración, instalación y mantenimiento de equipos de red como routers, switches y puntos de acceso inalámbrico.
* implementación de políticas de seguridad en redes para proteger la información y los recursos de la empresa.
* monitoreo del rendimiento de la red para identificar cuellos de botella y posibles problemas.
* atención y soporte a usuarios, brindando soluciones efectivas y claras.
requisitos
* técnico en informática, licenciatura en ciencias de la computación, técnico en telecomunicaciones, técnico en computación.
* inglés técnico (deseable).
competencias requeridas
* sólidos conocimientos en protocolos de red (tcp/ip, dns, dhcp).
* experiencia en la configuración y troubleshooting de redes lan/wan.
* dominio en la configuración de equipos de red de marcas comunes (cisco, ubiquiti, tp-link, etc).
* conocimiento en herramientas de monitoreo de red (ej. Nagios, zabbix).
* habilidad para diagnosticar problemas de cobertura y rendimiento de wi-fi.
habilidades sociales
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
* pensamiento analítico y habilidad para resolver problemas de manera metódica.
* proactividad y ganas de aprender continuamente sobre nuevas tecnologías.
ofrecemos
* contrato directo por la empresa.
* crecimiento interno.
* trabajo 100% remoto.
seniority level
* entry level
employment type
* full-time
job function
* information technology
industries
* human resources services
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technical support engineer (remote, mex) – mexico city metropolitan area
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