Descripción del trabajo
función: el coordinador de call center es responsable de supervisar y coordinar las operaciones del personal en el centro de llamadas, incluyendo supervisores y agentes telefónicos.
misiones clave:
1. asegurar el cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
2. seguir las métricas de desempeño y elaborar informes para mejorar la eficiencia del equipo.
3. definir e implementar estrategias de cobranza y elaborar reportes e informes ejecutivos.
habilidades requeridas:
* mantener una comunicación efectiva con los clientes.
* realizar reuniones con ellos.
beneficios:
este puesto ofrece oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.