Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Soluciones Infortec en Guadalajara, JaliscoVacante: Especialista en Soporte Técnico (Mesa de Ayuda)Ubicación: Guadalajara, JaliscoTipo de puesto: Tiempo completoÁrea: Tecnología de la Información Responsabilidades:Brindar soporte técnico a usuarios internos vía correo, teléfono y chat.Resolver problemas de hardware, software y acceso a sistemas.Documentar incidentes y soluciones en ServiceNow.Apoyar en procesos de onboarding/offboarding.Escalar casos complejos a niveles superiores de soporte.Requisitos:3+ años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.Conocimiento en Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes básicas.Excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.Deseable: Certificaciones ITIL, CompTIA A+, ServiceNow.Ofrecemos:Sueldo competitivoPrestaciones superiores a las de leyOportunidades de desarrollo profesionalAmbiente colaborativo y dinámicoSí tienes el perfil, postúlate por este medio y te brindaremos más detalles sobre la posición.Nivel de educación deseada:Superior - truncoNivel de experiencia deseada:Nivel ExpertoFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:Call Centers / TelemarketingHabilidades: soporte TIHelp Desktecnologías de la informaciónEsta vacante viene de la bolsa de empleo