JEFE DE SERVICIO – POSTVENTA AUTOMOTRIZ
EMPRESA DEL GIRO AUTOMOTRIZ – SECTOR PREMIUM
Jornada completa – con experiencia comprobada
UBICACIÓN: Monterrey, disponible para viajar.
Empresa automotriz Premium líder global en el sector, en proceso de crecimiento. Nuestros productos y servicios brindan experiencias de clase mundial que establecen nuevos estándares en personalidad, elegancia, performance, eficiencia, confiabilidad y seguridad.
Objetivo de la posición:
- Enfocarse para contar con un alto nivel de servicio y satisfacción del Cliente. Con bases sólidas en procesos y estándares.
- Responsable de llevar y atender el área de Postventa, además del proceso. - Supervisar el área de garantías. - Gestión, Plan de trabajo diario/Semanal/Planeación. - Encuestas y Satisfacción, Obtener los datos y KPI´s. Supervisar la gestión de citas/Retención. – Atención y relación con Ventas. - Apoyar al equipo, distribuir los recursos. Apoyar supervisar a las Agencias equitativamente de la Marca.
- Realizar reportes mensuales de KPI´s con los análisis correspondientes. Realizar el Plan de implementación de mejoras con el equipo.
- Cumplimiento de objetivos: Campañas, Venta Refacciones, Venta de accesorios, Atención a los clientes. Encuestas satisfacción.
- Seguimiento al equipo y capacidad de dominio del estado de los vehículos y de los pendientes. Seguimiento al orden del Taller y al personal.
- Seguimiento diario del parque interno, de sus procesos y del Cliente.
- Seguimiento, cumplimientos de los entrenamientos del equipo.
- Atender los estándares, manejar, aprobar las auditorias en Postventa.
Experiencia comprobada: de 3 a 5 años en el puesto.
Conocimiento: Relación, atención al Cliente. Dominar las áreas de postventa automotriz.
Licenciatura: Nivel superior deseable para el puesto. Deseable del manejo de inglés.
Personalidad: Definida, Enfocado, Elevado nivel de actitud, Responsable, excelente comunicación, proactivo y de buena relación.
Tener experiencia en procesos, es capaz de entender aplicar y transmitir los requerimientos.
Contar con capacidad de Liderazgo y de integración.
Tener conocimiento en Microsoft Office, conocer otros sistemas o DMS de Agencias.
Contar con disponibilidad para viajar.
La empresa ofrece:
*
Prestaciones de Ley
- Sueldo Base + Comisiones mayores al esquema de mercado
- Crecimiento Profesional, etc..
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial