Ejecutivo de seguimiento
se requiere un profesional para realizar tareas relacionadas con la atención al cliente y el seguimiento de envíos de mercancia.
responsabilidades:
* atención al cliente: responder llamadas y correos electrónicos del cliente con la información solicitada. Realizar una comunicación efectiva con los clientes para entender sus necesidades y proporcionar soluciones personalizadas.
* cotizaciones: realizar cotizaciones de servicios y productos para clientes.
* atención y seguimiento de llamadas: atender a los clientes en tiempo real y seguir el seguimiento de las llamadas realizadas. Asegurarse de que todas las llamadas sean atendidas de manera oportuna y eficiente.
* atención y seguimiento de correos: responder correos electrónicos del cliente y realizar seguimiento de ellos. Garantizar que todos los correos sean respondidos en un plazo razonable.
* captura de guías: registrar la captura de guías de transporte. Verificar que todas las guías estén registradas correctamente y en tiempo real.
* manejo de caja: realizar operaciones de caja como facturación y revisión de convenios. Asegurarse de que todos los documentos estén completos y precisos.
* revisión de convenios y envíos: revisar y verificar los convenios y envíos de mercancia. Asegurarse de que todos los envíos estén correctos y lleguen a su destino de manera segura.
* supervisión de mercancia: supervisar la mercancia y asegurarse de que se esté enviando correctamente. Verificar que todos los artículos estén empaquetados adecuadamente y en buenas condiciones.