En SLS Playa Mujeres, nos apasiona crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes. En este contexto, el gerente de spa jugará un papel fundamental en asegurar que todos los invitados a nuestra aldea disfruten de una experiencia inolvidable.
Nuestro hotel todo incluido cuenta con 500 habitaciones lujosas, así como con una amplia variedad de restaurantes y servicios de bienestar. Nuestra misión es ofrecer a los viajeros una experiencia completa y adaptada a sus necesidades, desde actividades para familias hasta opciones para adultos que buscan relajación y aventura.
Este proyecto no es para los débiles. Somos ambiciosos y buscamos a alguien que esté dispuesto a desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
Descripción del empleo
Bajo la supervisión del director de spa, el gerente de spa será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones del área de bienestar, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y el equipo. Este rol contribuye directamente a los objetivos del establecimiento mediante la contratación y retención de talento, el impulso de ingresos, la satisfacción del cliente y la creación de un ambiente que promueva el bienestar integral.
Responsabilidades Principales:
- Supervisar la operación diaria del spa, incluyendo áreas de tratamientos, zonas húmedas, gimnasio y áreas de descanso.
- Coordinar la planificación estratégica a corto y largo plazo para asegurar una operación rentable, eficiente y alineada con los valores de bienestar del establecimiento.
- Establecer, monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos departamentales y estándares de calidad.
- Dirigir, capacitar y motivar al equipo del spa, incluyendo terapeutas, recepcionistas, entrenadores y personal de apoyo.
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional del equipo.
- Implementar programas de formación continua en protocolos de servicio, técnicas de tratamiento, ventas y atención al cliente.
- Garantizar una experiencia personalizada, profesional y coherente con la filosofía de bienestar del spa.
- Actuar como anfitrión y embajador del spa en interacciones con huéspedes, miembros y grupos corporativos.
- Recibir y atender solicitudes especiales de organizadores de eventos o grupos, personalizando la experiencia spa según sus necesidades.
- Liderar la implementación y seguimiento del plan de marketing y relaciones públicas del spa.
- Promocionar activamente los servicios, paquetes y promociones del spa, tanto a huéspedes individuales como a grupos.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio y colaboraciones estratégicas.
- Coordinar con los equipos de ventas, marketing regional y corporativo para posicionar el spa como referente en bienestar y lujo.
- Ser la imagen y portavoz del spa ante medios, eventos y representaciones institucionales.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y realizar análisis comparativos con la competencia en términos de servicios, precios, promociones y calidad.
- Proponer mejoras constantes para mantener la innovación y la competitividad del spa.
Lo que estamos buscando.
- 3 años de experiencia previa como gerente de spa en una propiedad similar.
- Debe ser un usuario altamente capaz de utilizar las aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del español y el inglés.
- Tiene un sólido conocimiento de los requisitos de cumplimiento legal local.
- Eres un líder de equipo fuerte, con habilidad natural para gestionar e inspirar a otros de una manera que les permita sacar lo mejor de ellos.
Información adicional
Lo que te espera...
- La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
- La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
- Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
📌 Solo Quedan 24h! Director de Bienestar...
🏢 beBeeGerente
📍 Isla Mujeres