Sr. It analyst
ubicación: mérida o chihuahua
horario: lunes a viernes — 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
honorarios: 900 usd - neto
tipo de contrato: contractor
modalidad: presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,600.00 al mes
resumen del puesto
estamos buscando un sr. It analyst con destacado criterio técnico, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión, brindando soporte al cliente interno y a áreas administrativas. Este rol requiere profesionalismo, estabilidad emocional y habilidades analíticas para atender solicitudes complejas relacionadas con hardware, sistemas y procesos internos.
responsabilidades clave
* resolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos.
* mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas.
* gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización.
* identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.
* documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
* colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración.
* mantener estabilidad y profesionalismo bajo presión.
* utilizar inglés intermedio para documentación técnica y comunicación básica.
habilidades interpersonales requeridas
* comunicación asertiva
* manejo del estrés y estabilidad emocional
* buen criterio profesional
* pensamiento analítico
* resiliencia y seguridad personal
* enfoque en cliente interno
requisitos indispensables
* 2 años de experiencia en soporte técnico avanzado o análisis de ti.
* conocimiento sólido en hardware, sistemas operativos, redes y troubleshooting.
* experiencia atendiendo solicitudes complejas con áreas internas.
* capacidad para trabajar bajo presión y mantener profesionalismo.
* inglés intermedio.
* disponibilidad para trabajar de forma presencial en mérida o chihuahua.
deseables
* experiencia con itsm (servicenow, jira service management).
* certificaciones: itil, comptia a+, network+.
* experiencia con áreas administrativas o pricing.
competencias clave
* profesionalismo
* autogestión
* servicio al cliente
* adaptabilidad
* trabajo colaborativo
* pensamiento crítico
beneficios de solvo global
* cursos de desarrollo personal y profesional
* acompañamiento psicosocial dentro de la compañía
* descuentos en comercios en todas las ciudades donde solvo tiene sede
* oportunidades reales de crecimiento
* ambiente multicultural y dinámico
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