En Lumina Software tenemos una oportunidad laboral para tiSi cumples con los requisitos, no dudes en postularte y adjuntar tu CV actualizado.Perfil: Analista Funcional de ServiceNowRequerido:2+ años de experiencia en ServiceNow ITSM.Dominio funcional y conocimientos sólidos de plataforma ServiceNow ITSM Pro.Experiencia en proyectos de transformación o automatización de procesos ITSM.Experiencia en definición y creación de soluciones con ServiceNow ITSM:Levantamiento y documentación de requerimientos de negocio.Diseño de soluciones ITSM en ServiceNow.Colaboración con desarrolladores o configuradores para la correcta implementación de soluciones en ServiceNow.Experiencia en gestión de incidentes y problemas de TI:Supervisión de ciclo de vida de gestión de problemas.Coordinación de análisis de causa raíz de problemas críticos.Generación de reportes mensuales de KPIs operativos.Conocimientos de:ServiceNow ITSMMódulos: Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, Virtual Agent, Performance AnalyticsDashboards e informes en ServiceNowITIL v4Habilidades:Pensamiento analíticoResolución de problemasComunicación efectivaTrabajo en equipoNegociaciónOrientación a resultadosInglés intermedio-avanzado (conversacional y escrito)Deseable:Conocimientos básicos de:Scripts en JavaScript.Flujos automatizados en Flow Designer.Certificación en ITIL v4.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: Hasta $26,000.00 al mesBeneficios:Seguro de gastos médicos mayoresLugar de trabajo: remoto híbrido en 64050, Jardín, N. L.
📌 Analista Funcional De Servicenow
🏢 Lumina Software
📍 Las Margaritas