Empresa del ramo de telecomunicaciones solicita agente de atención a clientes para efecto de brindar soluciones oportunas para el cliente de acuerdo a las necesidades que los mismos demanden, a fin de cubrir los requerimientos de los clientes,
*requisitos del puesto*:
- carrera técnica administrativa, bachillerato, ventas o comunicación.
- experiência mínima de 6 meses ininterrumpidos.
- deseable haber trabajado en el sector de telecomunicaciones.
- manejo de office (excel, word).
- plus o deseable dominio solución de problemas al cliente.
*habilidades*:
enfoque en resultados, liderazgo, negociación, iniciativa, visión estratégica, madurez emocional, trabajo en equipo, con excelentes relaciones interpersonales, sentido de urgencia y tolerancia a la frustración.
*principales responsabilidades del puesto*:
- velar por la satisfacción del cliente.
- utilizar speech ´s y procesos de atención al cliente, orientadas al soporte técnico vía telefónica y por redes sociales.
- fidelizar clientes.
- recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones realizadas por el cliente.
- analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas.
- realizar llamadas de seguimiento y satisfacción a los clientes.
- detectar las fallas que presenta el servicio de internet de los clientes
- seguimiento de migraciones, retenciones, reconexiones, cancelaciones, y pagos.
*información adicional*:
- lugar de trabajo: juan josé tablada 334 col santa maría
horario: de lunes a viernes 9:00 a 18:00 sábados de 9: a 17:00
sueldo: $7,* mas de productividad
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $7,* - $8,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
- turno matutino
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial