*position*:
especialista de infraestructura y soporte ti
*profile*:
*objetivo*:
garantizar la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de la infraestructura tecnológica y los servicios de soporte para todas las áreas de sephora méxico, a través de la administración efectiva de recursos internos y proveedores externos, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios finales, con un enfoque especial en la infraestructura crítica de las tiendas.
*responsabilidades*:
- *administración de la infraestructura general*:supervisar y administrar la operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores windows, active directory, redes, comunicaciones y enlaces de internet para todas las ubicaciones
- *administración de servidores windows y active directory*:asegurar la administración, mantenimiento y seguridad de los servidores windows (físicos y virtuales) de acuerdo con los lineamientos que el equipo global solicite implementar.
- *administración de la infraestructura específica de tiendas*:supervisar y administrar la operación y el mantenimiento de los sistemas de punto de venta (pos), impresoras de tickets, lectores de códigos de barras, cajones de dinero, pinpads, terminales bancarias inalámbricas, equipos de computación, y otros periféricos en las tiendas físicas.
- *administración del soporte técnico*:supervisar y administrar las actividades de la mesa de ayuda y los ingenieros de soporte en sitio tercerizados para todas las áreas, incluyendo la resolución de incidentes relacionados con los sistemas pos en las tiendas.
- *gestión de proveedores*:gestionar y administrar la relación con los proveedores de servicios de infraestructura (equipos de computación, servidores, redes, comunicaciones, internet, pos y otros equipos específicos de tiendas).
- *monitoreo y control*:implementar y mantener las herramientas de monitoreo para la infraestructura general, los servicios críticos y los sistemas pos en las tiendas.
*_sephora _*
*maison*:
- sephora's stores offer passionate beauty fans across the world a privileged freedom to touch and test products since 1969.
the house provides a superior selection of quality products and always keeps pace with the latest trends.
the house is built upon the exceptional talents of its beauty professionals who create a perfect environment for adventurous clients who want to experiment and learn.
with the innovative range of products in the sephora collection, its distinctive stores and bold commitment to new ideas, the house is always able to surprise and delight its clients.
at every touch point with its clients, in store and online, sephora provides an unconventional approach which has made it the most loved beauty community in the world.