Descripción del puesto
telemecanique sensors es una marca globalmente reconocida en el diseño, desarrollo y fabricación de sensores de alto rendimiento para la automatización industrial. Con más de un siglo de experiencia, somos conocidos por nuestra innovación, fiabilidad y enfoque centrado en el cliente.
como especialista en soporte técnico serás responsable de proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con nuestros productos de sensores. Tus tareas diarias incluirán la atención a consultas técnicas de clientes, la resolución de incidencias y la colaboración con equipos internos para asegurar la satisfacción del cliente.
responsabilidades:
* soporte telefónico, por correo electrónico, chat en vivo y formulario web.
* comprender las necesidades técnicas y de aplicación del cliente para promover la oferta de telemecanique sensors adecuada a sus requisitos.
* identificar problemas y riesgos, analizar y comprender las causas subyacentes y diseñar planes de acción adecuados.
* brindar soporte general y técnico a los clientes, en particular con respecto a la información técnica sobre productos, precios, descuentos e información de aplicaciones durante la preventa y la posventa.
* capacidad para responder a las consultas de los clientes a través del sitio web (referencias cruzadas, sustitución, selector de productos y especificaciones técnicas).
* garantizar la correcta ejecución de las estrategias. Monitorear y dar seguimiento a los planes utilizando métricas relevantes (a corto y largo plazo).
cualificaciones y habilidades:
* comunicación eficaz.
* gestión de casos de clientes.
* ventas transaccionales.
* promotor de soluciones tecnológicas.
* enfoque en el cliente.
beneficios:
* colaborar en un entorno internacional con gran reconocimiento de las personas y el talento.
* un ambiente de trabajo agradable y centrado en las personas, con un equipo altamente motivado donde podrás demostrar tus capacidades y dedicación.
* oportunidades de formación y aprendizaje continuo.
* amplio paquete de prestaciones superiores a la ley.
acerca de yageo group:
no fabricamos el producto final. Fabricamos lo que lo hace posible. Desde resistencias hasta capacitores, inductores hasta sensores, nuestros componentes impulsan los avances que mueven al mundo moderno como vehículos eléctricos, centros de datos de ia, satélites, sistemas de sonar, entre muchos otros.