Job description monitoreo de plataformas cisco, routers, switches, access points, controladoras wireless. Manejo de alertas y eventos en plataformas de monitoreo. Experiencia de trabajos en nocs. Clasificación y priorización de tickets, triaje. Atención al cliente final. Qualificaciones triaje de eventos de monitoreo. Contacto con tac cisco, para crear casos y rmas. Seguimiento de casos cisco. Atención a cliente final en centro de servicios. Identificación de incidentes. Identificación de problemas. Escalamiento a n2. J-18808-ljbffr