Ecd, especialistas contacto directo, solicita*: analista de mis/ analista de base de datos*
mejorar el rendimiento y la eficiencia del call center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
*requisitos*:
- escolaridad: lic. en informática, actuaria, finanzas, administración o afín.
- sexo: indistinto
- experiência: mínimo 1 año en contact center en puesto similar deseable
indispensable sql /sql server/ power bi basico / excel avanzado
deseable conocimiento en python
ofrecemos:
- *horario* l-v 9:00 a.m a 6 p.m y s de 9:00 a.m a 3:00p.m
- *sueldo mensual* $14,000 mensual neto
funciones:
- monitoreo de kpi’s
- creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas
- análisis e interpretación de estadísticas de campañas de contact center.
- desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas.
- administración de base de datos (sql, dml, access).
- diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nível bd
- dar el tiempo necesario a cada desarrollo para completar las necesidades del cliente, así como seguimiento de los mismos para mejoras posteriores
- aplicar correctamente los procedimientos y políticas del proceso
- llenar de manera correcta los formatos que le corresponden
- monitorear, interpretar y presentar métricas clave como aht
*interesados postularse por este medio, se les va a contactar por whatsapp