Dreams Tulum Resort & Spa
Ubicación: Tulum
Descripción del empleo
Buscamos Guest Experience Manager. ¿Te apasiona crear experiencias memorables y superar las expectativas de los huéspedes? Esta es tu posibilidad de formar parte de un equipo que vive por el servicio excepcional.
Responsabilidades principales
Supervisar la experiencia completa del huésped antes, durante y después de su estancia.
Garantizar altos estándares de hospitalidad y servicio personalizado.
Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar una atención oportuna y efectiva.
Monitorear la satisfacción del huésped y gestionar comentarios, encuestas y quejas.
Liderar iniciativas de mejora continua en experiencia del cliente.
Requisitos
Licenciatura en Hotelería, Turismo o afín.
Experiencia mínima de 2 años en roles similares (Guest Relations, Concierge, Front Office o similar).
Inglés avanzado; otros idiomas son un plus.
Actitud positiva, destacado presentación y habilidades de comunicación.
Enfoque proactivo y orientado al detalle.
J-18808-Ljbffr