*título del puesto:*:coordinador (a) de grupos
*reporta a:*:gerente de grupos.
*categoría del puesto:*:personal de línea
*departamento:*:ventas
*propósito estratégico:*:trabajar en colaboración con profesionales de viajes, planificadores de grupos y eventos y con todos los miembros de los departamentos de ventas y operaciones para aumentar y gestionar las reservas individuales.
la función debe proporcionar un servicio superior al cliente, gestionar múltiples prioridades al mismo tiempo, coordinar múltiples eventos como eventos sociales, bodas o eventos corporativos.
*deberes y responsabilidades*:
- debe poseer amplios conocimientos de todos los aspectos de las operaciones hoteleras de alta gama, con fuerte énfasis en la planificación y ejecución.
- capacidad para realizar múltiples tareas y recibir instrucciones de varios directivos.
- capacidad para trabajar de forma independiente, eficaz y eficiente.
- disponibilidad para planificar y realizar visitas in situ con los clientes.
- habilidades de servicio al cliente superiores son esenciales.
- persona con iniciativa propia, y pensador resolutivo.
- capacidad para comunicarse clara y eficazmente en inglés, tanto verbalmente como por escrito.
- excelentes habilidades de gestión del tiempo.
- se requieren fuertes habilidades de organización.
- apariencia y comportamiento profesional.
*competencias requeridas*:
- planificación y ejecución.
- liderazgo.
- orientación a resultados
- financiera
*requerimientos*:
*1.
mandatorio*:
- trabajar con el equipo de ventas y eventos con el fin de garantizar una cobertura adecuada para el departamento de ventas.
field unsolicited leads.
- gestionar las bandejas de entrada de rfp.
- coordinar las estancias de los planificadores de reuniones, los lugares y todos los detalles en torno a la experiência.
- apoyar al equipo para alcanzar los objetivos presupuestarios anuales en cuanto a ocupación e ingresos.
- gestionar las relaciones con las cuentas y los proveedores locales.
- mantener una relación con los contactos de la industria de viajes a lo largo de la planificación del invitado / evento según sea necesario.
- vender y dar servicio a eventos de bodas íntimas.
- preparar contratos y turnos.
- ejecutar solicitudes de primer depósito.
- ejecutar solicitudes de correo electrónico.
- mantener una estrecha relación con los gerentes de ventas remotas para garantizar que el departamento funcione sin problemas y que se coordinen las normas e iniciativas de todo el hotel.
*2.
deseable*:
- al menos tres años de experiência trabajando en un hotel de ventas / grupos y eventos capacidad.
- se valorará positivamente el conocimiento de delphi, hms, opera y google suite.
- conocimiento práctico de los sistemas de reservas y ventas y catering.
- conocedor de los contratos del sector hotelero.
- conocimiento de las operaciones de alimentos y bebidas y spa.
*idioma*:
español e inglés avanzado.
*nível de escolaridad*:
licenciatura o equivalente a experiência.