Carrera:
* ingeniería en sistemas, informática o afin.
* experiencia:
* 3 años
* idioma:
* inglés 60%
experiencias y conocimientos técnicos:
* conocimientos básicos o intermedios de: microsoft, ucloud, sap
* operación de mesa de ayuda.
* manejo de procesos y mejoras (por ejemplo: pmp, etom, agile, itil, etc.)
* certificación ccna o afín
* conocimiento y gestión de sla, slo y kpi's
* experiencia en el seguimiento y trazabilidad de incidentes y requerimientos mediante un sistema de gestión de tickets (remedy, service now, service desk, aranda, etc.) y mesa de ayuda.
habilidades blandas:
* gestión de proveedores
* orientado a cliente
* comunicación efectiva