Iconn es una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos, que a través de nuestras marcas 7-Eleven, Petro Seven, MAS Bodega y Logística y MercaDía y nuestros más de 24,000 colaboradores nos es posible atender diariamente a más de 2 millones de consumidores a lo largo de los 17 Estados de la República Mexicana en donde tenemos presencia.
Principales responsabilidades:
* Garantizar que todo el personal de tienda ejecute con excelencia los procedimientos operativos y de servicio, ofreciendo una experiencia de compra rápida y amable que fortalezca la lealtad del cliente y los resultados de la tienda.
* Diagnóstico de Necesidades de Capacitación: Realizar un diagnóstico de las necesidades de capacitación por puesto, tienda y región para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de capacitación efectivos.
* Definir y asegurar el Plan Anual de Capacitación alineados a los objetivos de gente y negocio de la marca.
* Priorizar programas de capacitación según su impacto en la operación y objetivos comerciales, asegurando que se maximice el retorno de la inversión en capacitación.
* Construcción, Desarrollo e Implementación de proyectos de gente y negocio para validar contenidos desarrollados por proveedores o áreas internas, asegurando su ajuste a necesidades locales y relevancia para colaboradores, como point person en la gestión y ejecución de estos proyectos.
* Atención de necesidades operativas, generar alternativas y soluciones de acuerdo con los recursos disponibles y redireccionar con las áreas correspondientes.
* Medir la efectividad y ROI de los programas de capacitación y proyectos implementados.
* Evaluar periódicamente a través de una metodología definida el desempeño del instructor / equipo directo, así como la efectividad de los programas de capacitación.
Requisitos:
* Carrera profesional concluida (Licenciatura en Pedagogía, Recursos Humanos, Administración o afines)
* Experiencia en capacitación dentro del sector retail (deseable)
* Experiencia como Líder de equipos de trabajo
* Relación colaborativa con niveles Directivos, Gerenciales, RH, Operaciones
* Gestión de programas de capacitación
* Gestión de proyectos
* Análisis de datos y reportería
* Conocimiento en técnicas de enseñanza aprendizaje
* Microsoft Office (Excel, Power Point)
* Procesos ante STPS
* Manejo de plataformas de e-learning y herramientas digitales
* Certificaciones en estándares de competencias instruccionales (CONOCER o equivalente)
Ofrecemos
* Sueldo competitivo
* Oportunidad de crecimiento
* Prestaciones superiores a las de ley
* Herramientas de trabajo
¿Qué más necesito saber?
Tijuana, BC.
¡Disfruta de los beneficios de formar parte de Iconn!
Para nosotros, los más importante es mejorar constantemente la Experiencia y Bienestar de nuestros colaboradores, buscando a través de una cultura de colaboración y bienestar integral con prestaciones y beneficios flexibles, integrar su vida personal y laboral.
Es por eso por lo que como parte del paquete de beneficios ofrecemos:
• Flexibilidad en el trabajo: Reforzando el compromiso y responsabilidad de nuestros colaboradores y sus líderes, ofrecemos horarios flexibles y flexibilidad de ubicación a través del esquema de trabajo híbrido o remoto, de acuerdo con la naturaleza del puesto.
• Días Personales: Reconocemos la importancia de que nuestros colaboradores cuenten con días libres adicionales a las vacaciones, ofrecemos 4 días (no acumulables) a partir de los 6 meses de antigüedad para temas personales.
• Licencia Parental: Disfrutar en familia uno de los momentos más importante para nuestros colaboradores, por lo que ofrecemos: Maternidad de 30 días naturales adicionales a la ley y una jornada reducida de 6 horas diarias durante el primer año del bebé. Paternidad: 5 días adicionales a la ley.
• Bienestar: A través de nuestro programa de Beneficios flexibles i-Flex, podrás modificar beneficios e intercambiarlos por otros acorde a tus necesidades y las de tu familia. Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida, Plan de Retiro, Fondo de Ahorro, entre otros.
Nuestra Cultura: Damos cabida a los diferentes segmentos de interés de nuestra gente a través de su Desarrollo Integral, con iniciativas que transformen y fortalezcan nuestra cultura organizacional.
• Inclusivos y Diversos: Desarrollamos una cultura en donde todos se sientan bienvenidos, valorados y respetados.
• Saludables y con Equilibrio: Buscamos crear espacios de bienestar para los colaboradores con tres bloques de acción: Cuerpo, Mente y Espíritu.
• Referencia en la Comunidad: Impulsamos prácticas sostenibles a través de nuestros ejes de Persona, Producto y Planeta.
¡Síguenos en Instagram! @TalentoIconn y @Oportunidades.Iconn
En Iconn, estamos convencidos de que todas las personas merecen igualdad de oportunidades laborales, nuestro proceso de reclutamiento y selección se centrará exclusivamente en los requisitos esenciales para el puesto. En Iconn, no se tolera la discriminación hacia empleados o candidatos por motivos de origen, raza, género, edad, opinión política, religión, nivel socioeconómico, situación familiar, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, enfermedad, nacionalidad y/o cualquier otro factor.
No pierdas la oportunidad de unirte al equipo ICONN. ¡Aplica hoy mismo antes de que la vacante llegue a su fecha límite!