Objetivo del puesto
retener a los clientes que solicitan cancelación por medio de un ticket identificado como amenaza de cancelación.
funciones principales
realizar los trámites y dar seguimiento a los cambios de domiclios de los solicitantes.
* dar seguimiento a los procesos de cesiones de derechos de cuentas que así lo requieran.
* fungir como backup y complemento de la función de servicio al cliente.
* ofrecer herramientas de retención a los clientes que quieren cancelar.
* brindar la atención a los clientes conforme a su solicitud.
* visitar a los clientes ilocalizables para ofrecerles herramientas de retención y con eso evitar que cancelen el servicio.
* codificar las herramientas de retención acordades con el cliente.
perfil del candidato
experiência en servicio al cliente y ventas.
oferta de valor
*prestaciones de ley*: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
* condiciones laborales: disponibilidad de horario.
seguro de vida.
* beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.
convenios con universidades.
* beneficios financieros: adelanto de nómina.
acceso a tarjeta de crédito.
descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad.
crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años.
cambio de divisas.
cuentas de inversión.
caja de ahorro.
* servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
*código*: 316f09qsag
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