*nuestro cliente: paymon*
*ubicación*:
ciudad de méxico | modalidad híbrida
trabajo remoto pero requiere visitas a clientes en cdmx
*tipo de puesto*:
tiempo completo
*descripción del puesto*:
¿te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto social?
nuestro cliente *paymon*, está revolucionando la forma en que operan las cafeterías escolares en méxico mediante una plataforma digital que mejora la alimentación y educación financiera de miles de estudiantes.
buscamos a un/a *customer success agent / account manager* que sea el enlace clave entre nuestras cafeterías aliadas y nuestra plataforma, garantizando una experiência fluida, valiosa y duradera.
*responsabilidades*:
- capacitar a nuevos clientes en el uso de la plataforma.
- brindar seguimiento proactivo a cuentas asignadas.
- resolver dudas y anticipar necesidades.
- identificar oportunidades de mejora y upselling.
- recoger feedback del cliente y coordinar con producto y soporte.
- monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar riesgos.
*requisitos*:
- experiência previa en atención al cliente, customer success o account management (preferencia en entornos tech o saas).
- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- facilidad para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital.
- organización, seguimiento y manejo simultáneo de múltiples cuentas.
- gusto por la tecnología y actitud proactiva.
- deseable: experiência en cafeterías, comedores o sector educativo.
- deseable: experiência en onboarding o capacitaciones.
*ofrecemos*:
- trabajo con propósito y alto impacto social.
- ambiente flexible, colaborativo y con enfoque en mejora continua.
- capacitación constante y oportunidades de desarrollo.
- participación en una startup en expansión en méxico y ecuador.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,* - $19,* al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, roma norte, cdmx