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vacante: ingeniero(a) de soporte en sitio - backupicorp es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes.
si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!
? Puesto: ingeniero(a) de soporte en sitio - backup.
? Ubicación: presencial en ciudad de méxico (es indispensable residir en querétaro con disponibilidad para viajar).
? Objetivo del puesto: tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa, brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.
? Requisitos del perfil? Formación y experiencia- nivel educativo: bachillerato o licenciatura- experiencia general: 1 años de experiencia en el área de ti.
? Requisitos técnicos obligatorios (hard skills)se requiere contar con conocimiento y experiencia en:- hardware: cambio de refacciones para desktop, laptop e impresoras.
- sistemas: manejo de sistema operativo windows y office.
- conectividad: configuración de vpn y planificación de redes.
- infraestructura: configuración de máquinas virtuales.
- mantenimiento: mantenimiento preventivo de hardware.
- gestión de tickets: conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
- estrategia ti: seguridad de la información, aseguramiento de la información y gestión de las it.
? Requisitos adicionales- idioma: inglés básico técnico ?.
- soft skills:- relaciones interpersonales- trabajo en equipo- adaptabilidad- receptividad escuchando- conocimientos deseados:- configuración de impresoras térmicas.
- configuración de switch.
? Funciones y responsabilidades clavecomo ingeniero(a) de backup de sitio, tus responsabilidades incluirán:- soporte técnico:- solucionar incidentes de usuarios, vía remota (anydesk) y presencial.
- documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
- gestión de activos:- realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
- configurar y asignar equipos (desktop y laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
- tramitar garantías (hp, dell, lenovo) reportando al centro autorizado.
- mantenimiento y continuidad:- realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
- mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (tóner, tintas).
? Condiciones de trabajo- horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
- disponibilidad:- disponibilidad de rol de turnos.
- disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo.
- disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).
benefitsbeneficios:-sueldo base + bono trimestral-prestaciones de ley