Estamos buscando a un/a supervisor de servicio para nuestro equipo en cancún.el objetivo del puesto es asegurar la satisfacción del cliente, así como mantener y hacer crecer la base instalada de clientes a través del buen manejo, ejecución y entrega de proyectos de la zona asignada. Asegurar la cobertura del área de servicio para una mejor atención a los clientes.responsabilidades clave:supervisar y coordinar trabajos en campo como: proyectos llave en mano, maniobras, reparaciones, instalaciones especiales, etc.realizar auditorías en conjunto a los líderes técnicos a los distintos centros de servicio, para el abastecimiento de herramientas, posibles reparaciones o suministros necesarios para el equipo técnico.aprobar cotizaciones para servicios y garantíasrealizar programas de entrenamiento al personal técnico de acuerdo a lo establecido en el programa anual de capacitación.llevar a cabo levantamientos en campo para estimar los costos de los trabajos, especialmente de proyectos llave en mano.controlar los costos de los servicios y de proyectos llave en mano. Implementar procesos para la operación del área de servicio.evaluar el desempeño del equipo de operación y centros de servicio: kpis.elaborar reportes técnicos y ejecutivos. (trabajo en equipos con otras áreas funcionales)revisar y aprobar las propuestas técnicas y económicas de proveedores y contratistas. Así como alcances, costos y requerimientos técnicos de propuestas a los clientes.buscar formas de mejorar constantemente; asistir a reuniones con clientes para seguimiento de pendientes y supervisar los trabajos de los subcontratistas.verificar la programación de personal técnico, ejecución de servicios en tiempo y forma, atención a clientes, ventas de la operación, entrega de trabajos y partes, revisión de reportes técnicos, soporte técnico a los clientes, enviar presupuestos y cotizaciones, atención de garantías, análisis y pedido de partes, etc.desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con clientes, proveedores y socios comerciales.competencias:liderazgocomunicación efectivaofrecemos:salario competitivoprestaciones superioresestabilidad laboral y desarrollo profesionalzona de trabajo: cancún¡únete a nuestra empresa global con visión de crecimiento!