Perfil del gerente de servicio postventa
se busca un profesional con habilidades sólidas en la gestión de servicios postventa, quien sea capaz de coordinar y gestionar eficazmente el proceso para satisfacer a los clientes y asegurar la calidad de los productos.
entre las responsabilidades del cargo se encuentran:
* asegurar estándares de calidad : verificar que los productos cumplan con los parámetros establecidos y resolver cualquier problema que surja durante su implementación o uso.
* gestión de proveedores : establecer y mantener relaciones efectivas con los proveedores de call center y áreas relacionadas con talleres, inventarios y garantías.
* inventario de refacciones y productos : controlar y administrar los existencias de repuestos y productos para garantizar una disponibilidad adecuada y minimizar pérdidas.
* sinergia interna y externa : coordinar esfuerzos con departamentos internos y externos para maximizar resultados y alcanzar objetivos organizacionales.
* atención al cliente : demostrar empatía hacia los clientes y ofrecer soluciones efectivas a sus problemas, mejorando la experiencia general de compra y posventa.
se valoran habilidades de comunicación efectiva, liderazgo y resolución de problemas. Un ambiente dinámico y comprometido con la excelencia es fundamental para este puesto. Se ofrece capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.