Asesor telefónico de cobranza en grupo x.
ubicación: cdmx — horario: tiempo completo.
descripción del puesto
estamos en la búsqueda de un ejecutivo telefónico de cobranza que se encargue de gestionar cuentas vencidas, ofreciendo soluciones y alternativas de pago a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
principales responsabilidades
* realizar llamadas a clientes con cuentas pendientes para negociar pagos y establecer acuerdos.
* ofrecer soluciones personalizadas para la regularización de cuentas.
* registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
* cumplir con las metas establecidas de recuperación de cartera.
* brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una actitud positiva y profesional en todo momento.
* gestión telefónica de cartera vencida.
* registro en programa interno de gestiones.
* participar en operativos para localización de deudores y entrega de notificaciones.
* dictaminar las cuentas que no fueron recuperadas.
* realizar convenios.
* envío de estados de cuenta.
* dar seguimiento a las promesas de pago.
* atender llamadas telefónicas de clientes para resolver dudas o realizar gestiones financieras.
requisitos
* educación mínima: preparatoria o licenciatura trunca.
* experiencia previa en cobranza telefónica o atención al cliente (preferible).
* habilidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
* excelentes habilidades de comunicación verbal.
* conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
* capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
* constancia de situación fiscal.
* no contar con créditos vigentes (infonavit o fonacot).
ofrecemos
* aguinaldo.
* prima vacacional.
* bonos por recuperación no topadas.
* vacaciones.
* salario base competitivo más atractivos bonos por cumplimiento de metas.
* capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
* un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
¡únete a nuestro equipo!
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