Job description - asistente *u) job description description · 90% ingles, hablado y escrito.
· habilidad para desarrollar y mantener relaciones profesionales efectivas/positivas con clientes internos y externos.
· habilidad para para trabajar en equipo.
· excelentes habilidades de comunicación oral y escrita · fuertes habilidades de organización · habilidad para perseguir agresivamente los problemas de logística y ganar compromiso mientras se mantiene una imagen positiva de la empresa.
· excelentes habilidades de seguimiento.
· capacidad demostrada de respuesta frente a problemas inesperados.
· alto nivel de tolerancia al estrés.
· capacidad para cumplir con los plazos establecidos, gestionar y programar la carga de trabajo de manera efectiva.
· competente en microsoft office.
qualifications · ser el contacto primario entre la empresa y sus representantes de ventas y clientes.
responder a consultas de manera eficiente y efectiva tal como: preguntas técnicas, estado de órdenes, quejas, solicitud de muestra e información general de los productos, así como el llenado de formularios y creación de los documentos requeridos por los clientes.
ofrecer soporte técnico sobre la aplicación de nuestros productos y dar opciones acordes a las necesidades de los clientes.
· evaluar y resolver los reclamos de los clientes de manera objetiva, justa y eficiente, siguiendo los procedimientos de la empresa.
resolver cualquier tipo de problema que se presente en la postventa de órdenes y responder de manera rápida y eficaz · direccionar cualquier otro tipo de requerimientos a los departamentos correspondientes.
colaborar con otros departamentos para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.