*transportes americanos*
*solicita*:
*ejecutivo(a) de servicio al cliente*
*perfil.*
- escolaridad: ingeniería o licenciatura en comercio, licenciatura en negocios internacionales, licenciatura en logística o afín. (concluida indispensable)
- experiência de 1 a 2 años en atención al cliente, logística, despacho aduanal y transporte terrestre internacional.
- facilidad de palabra.
- inglés intermedio-avanzado. (deseable)
- enfoque a trabajar por objetivos y presentar resultados.
- enfoque a servicio al cliente.
*objetivo*:
deberá fomentar la constante comunicación con los clientes, atender de manera eficiente, clara y directa todos los pendientes del día a día, así como las solicitudes de clientes en su horario laboral. Sera el enlace directo entre la compañía y los clientes.
*actividades*:
- mantener comunicación efectiva con los clientes de manera regular.
- deberá dar seguimiento puntual a los pendientes que, de manera diaria, entre otros: a. Cargas y/o descargas pendientes, unidades ya con clientes. B. Reporte de estatus de unidades en tránsito. C. Coordinación y seguimiento a los cruces pendientes. D. Validar que las unidades son despachadas en tiempo para arribo a sus citas, tanto en mex como en usa. E. Colocación de equipo vacío.
- alimentar el programa de carga, según las confirmaciones recibidas por el cliente (excel en línea y sistema advan), en caso de recibir una solicitud en su turno.
- responsable del correcto uso de los recursos proporcionados por la compañía.
- deberá asegurarse que las ordenes de servicio son capturadas de manera correcta, incluyendo todo lo que el cliente requiera para su facturación, capturas con calidad.
*habilidades y cualidades.*
- tolerancia a la presión.
- organizado.
- trabajo en equipo.
- comunicación efectiva.
- actitud de servicio.
- toma de decisiones.
- propositivo y proactivo.
*plan de remuneración*:
- sueldo mensual nominal: $16,500 a $18,645
- incentivo mensual
- prestaciones superiores a las de ley (seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, caja de ahorro, fondo de ahorro 6%).
- prestaciones de ley (imss, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
- capacitación.
- uniforme.
- estabilidad laboral.
- zona de trabajo: colonia zona industrial guadalajara, jalisco.
- horario: lunes a viernes 8:00 a 17:00 - sábado 9:00 a 14:00
- descanso: domingo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,500.00 - $18,645.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- en servicio al cliente en el giro de transporte de carga: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial