Escolaridad:
• licenciatura en turismo, administración, ingeniería industrial o afín.
experiencia:
• 4 a 6 años en:
o gestión de proyectos
o calidad en servicios
o implementación de certificaciones o normas
conocimientos técnicos
• metodologías de proyectos
• sistemas de gestión de calidad.
• procesos de certificación.
• control de presupuestos.
• manejo de indicadores (nps, reputación online).
• excel avanzado y herramientas de gestión.
competencias clave
• liderazgo operativo y estratégico.
• alto enfoque en calidad y cumplimiento.
• organización y control.
• pensamiento analítico.
• comunicación efectiva.
• resolución de problemas.
• orientación a resultados y mejora continua.
experiencia en:
proyectos.-
• % cumplimiento en tiempo y presupuesto.
• roi de proyectos.
• ahorros generados.
calidad.-
• calificación promedio en plataformas.
• nivel de satisfacción del cliente.
• reducción de quejas.