Objetivo del puesto brindar atención y solución de contingencias de tercer nivel a usuarios hasta la solución. Funciones principales identifica e informa problemas que puedan afectar la operación de los puntos de venta a través de los diferentes medios informativos y de mensajería instantánea. Brindar atención y seguimiento preciso de problemas en puntos de venta a través de los diferentes medios informativos.
* coordinar con las áreas de desarrollo y negocio las pruebas necesarias para la validación del funcionamiento de los cambios para la solución de problemas.
* elaborar indicadores para las áreas sobre el estado de problemas que afectan la operación de los puntos de venta.
perfil del candidato soporte técnico tercer nivel - a partir de 1 año de experiencia. *conocimiento en análisis sql, consulta store procedures, asesor en áreas de atención a incidencias. Oferta de valor prestaciones: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo a la antigüedad). Seguro de vida. Beneficios: plan de entrenamiento de acuerdo al puesto así como para el desarrollo de habilidades personales. Beneficios financieros. Servicios de salud (médico, nutriólogo, psicólogo, odontólogo). Servicio de biblioteca. Promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías. Código: 37rbsrv7e0 id: 01922567